L'Office de Tourisme
Créé en 1926, l'Office de Tourisme de Forges-les-Eaux agit en faveur du développement touristique de la commune de Forges-les-Eaux et pour celui du Pays de Bray au sens large.
Toute l'année, l’Office de Tourisme vous conseille et vous consacre tout le temps dont vous avez besoin pour organiser votre séjour à Forges-les-Eaux. Après avoir identifié vos centres d’intérêt, nous vous suggérerons des sorties, des activités adaptées à vos attentes.
Ses coordonnées
Adresse : Rue Albert Bochet 76440 Forges-les-Eaux
Téléphone : 02.35.90.52.10
Mail : contact@forgesleseaux-tourisme.fr
Ses missions
Accueillir et informer les visiteurs : l'Office de Tourisme de Forges-les-Eaux vous accueille toute l'année. Vous y trouverez, auprès des conseillères en séjours, tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Forges-les-Eaux, le Pays de Bray et la Normandie.
Promouvoir la destination en France et à l’étranger : l’Office valorise activement l’offre touristique Forgionne et Brayonne de loisirs et d’affaires, auprès des opérateurs et des médias prescripteurs. Ces actions de promotion sont menées en étroite collaboration avec les professionnels du tourisme de Forges-les-Eaux et du Pays de Bray, pour lesquels l’Office représente une véritable plate-forme d’échanges. L’Office observe les évolutions du secteur touristique et relaye les informations stratégiques notamment via des clubs et des newsletters (lettres d'informations professionnelles).
RSE - Développement Durable
L'office de tourisme : une fabrique à souvenirs !
Une équipe passionnée et enthousiaste créatrice d'expériences intergénérationnelles sur une terre normande riche et préservée.
L'office de Tourisme de Forges-les-Eaux est engagé depuis septembre 2021 dans une démarche RSE (Responsabilité sociétale des entreprises).
Mais qu'est-ce que la RSE ? La RSE est une démarche volontaire de l'entreprise qui vise à intégrer les préoccupations sociales et environnementales dans son activité. Pour une destination nature et bien-être comme Forges-les-Eaux, il est primordial pour notre structure de s'intégrer dans cette démarche afin de limiter notre impact sur l'environnement. Le tourisme a un impact important en CO2 et il convient de limiter ses impacts négatifs de ce secteur afin de préserver l'environnement.
Également, l'office de Tourisme de Forges-les-Eaux a le souhait de devenir une destination "durable". Pour cela, l'équipe de l'office de Tourisme travaille sur un état des lieux du territoire afin de diagnostiquer les points forts et les points faibles de ce dernier. Nous souhaitons nous améliorer dans ce domaine et limiter au maximum notre impact sur l'environnement et les conséquences à venir.
Ses services
- Renseignement touristique (activités, loisirs, restaurants, hébergements,…)
- Historama - film de 40 minutes retraçant l'histoire de Forges-les-Eaux
- Connexion Wifi
- Espace Boutique (souvenirs, boissons, produits du terroir, textile, carterie,…)
- Kit de réparation vélo
- Espace enfants et table à langer
- Toilettes
- Billetterie SNCF pour toute la France du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h.
Ses activités
Accueil / Gestion de l’information / Promotion et marketing / Communication et relations presse / Coordination des acteurs locaux / Commercialisation / Conceptions d’animations touristiques /Administration / Qualité / Gestion du site Internet / Encadrement personnel saisonnier et stagiaire / Direction des services
Ses labels
Qualité Tourisme
L'Office de tourisme de Forges-les-Eaux a reçu la marque "Qualité Tourisme®" en 2012. Ce dispositif permet d’améliorer la lisibilité de l’offre touristique et constitue une garantie pour les touristes. En acceptant de remettre en question son organisation et de mieux tenir compte des remarques et suggestions des visiteurs, l’Office de tourisme peut engager un véritable dialogue avec les prestataires locaux. L’Office sensibilise, depuis plusieurs années, les prestataires du tourisme de la commune, ceci pour aboutir à un projet qualité de l'ensemble du territoire.
Un office de tourisme classé
Par son fonctionnement et ses actions, l'office de tourisme de Forges-les-Eaux détenteur de la marque Qualité Tourisme depuis 2012, obtient par arrêté préfectoral, le classement en catégorie I qui garantit au public le meilleur niveau d’accueil, d’aménagements et de services. Il se doit respecter plusieurs engagements.
Tourisme & Handicap
L’Office de tourisme est également marqué Tourisme et Handicap. Les équipements et aménagements réalisés pour les visiteurs en situation de handicap, moteur, auditif et visuel permettent de répondre au mieux à la notion de vacances pour tous. La marque "Tourisme & Handicap" est une réponse à la demande des personnes en situation de handicap, qui veulent pouvoir choisir leurs vacances et leurs loisirs en toute liberté. La marque apporte une garantie d’un accueil efficace et adapté aux besoins indispensables des personnes handicapées.
Forges-les-Eaux : Station classée de tourisme
Depuis 2013, Forges-les-Eaux est classée Station de tourisme, plus haut label d’excellence attribué par décret ministériel, qui distingue les meilleures destinations touristiques de France selon des critères extrêmement exigeants.
Accueil vélo
Accueil Vélo est une marque nationale qui garantit un accueil et des services de qualité auprès des cyclistes le long des itinéraires cyclables.
Famille Plus
Forges-les-Eaux est la destination pour les familles ! En effet, notre station est labéllisée Famille Plus. Cela signifie qu'il s'engage à répondre aux attentes et aux envies des familles, pour que vous passiez un séjour inoubliable avec vos enfants !
Nos engagements Famille Plus :
- Un accueil personnalisé pour les familles ;
- Des animations adaptées pour tous les âges ;
- Du plus petit au plus grand : à chacun son tarif ;
- Des activités pour petits et grands, à vivre ensemble ou séparément ;
- Tous les commerces et services sous la main ;
- Des enfants choyés par nos professionnels.
ADN Tourisme
L'Office de Tourisme adhère à sa Fédération National : ADN Tourisme
ADN Tourisme est née le 11 mars 2020 du regroupement des trois fédérations historiques des acteurs institutionnels du tourisme, Offices de Tourisme de France, Tourisme & Territoires et Destination Régions.
En associant ainsi les représentants des trois échelons territoriaux métropolitains et ultramarins (offices de tourisme, comités départementaux et régionaux du tourisme), ADN Tourisme représente, au niveau national, les forces conjuguées de près de 1 300 structures représentant 800 millions d’euros de budget et 12 000 salariés.
Tout en tenant compte des compétences partagées et des activités propres à chaque échelon territorial et dans le respect du code du tourisme, ADN Tourisme a pour objectif de proposer à ses adhérents une offre de services innovante et une expertise de qualité. Elle a également pour ambition de développer des partenariats forts avec l’Etat et ses opérateurs, ainsi qu’avec les acteurs privés, dans la perspective d’inscrire son action dans un tourisme innovant et respectueux des territoires.
Plus Beaux Détours de France
La ville de Forges-les-Eaux est classée parmi les 100 Plus Beaux Détours de France
Toutes les communes Plus Beaux Détours de France obéissent à un cahier des charges spécifique et font l’objet d’un audit périodique d’évaluation. Plus qu’un label, la marque « Plus Beaux Détours » doit donc être considérée comme une appellation contrôlée qui s’efforce de garantir au visiteur que le détour en vaut la peine.
Si ces jolies petites villes sont bien évidemment diverses dans ce qu’elles offrent à découvrir, elles présentent des caractéristiques communes qui font la cohérence du réseau :
- nombre d’habitants compris entre 2.000 et 20.000,
- intérêt du patrimoine tant architectural qu’immatériel
- animation de la cité
- identité artisanale et gastronomique
- capacité d’accueil
- dynamique de développement et d’aménagement
- atmosphère générale de la ville et de son centre historique ou commercial.
Station Verte
La ville de Forges-les-Eaux est une Station Verte.
Mais qu'est-ce que c'est ?
Une Station Verte est une destination touristique de loisirs et de vacances, reconnue au niveau national comme une station organisée, offrant les services et les plaisirs attendus dans l'univers Nature :
- une Nature respectée et préservée
- une gamme de séjours à décliner selon les envies
- des lieux et des activités à vivre et à partager
- une Porte d'entrée des terroirs
Son équipe, à votre écoute
Natacha MOREL
Directrice
Tél. : 06.15.07.29.95
direction@forgesleseaux-tourisme.fr
Stéphanie HERCHUÉE
Chargée de clientèle groupe / Guidage
Tél. : 06.08.03.22.16
s.herchuee@forgesleseaux-tourisme.fr
Marion DE BOYSERE
Chargée de développement / Conseillère en séjour
Tél. : 06.08.03.25.31
developpement@forgesleseaux-tourisme.fr
Pauline ARNOULD
Chargée de communication / Conseillère en séjour
Tél. : 06.08.03.17.02
communication@forgesleseaux-tourisme.fr
Kélian LHERMITTE
Conseiller en séjour
Tél. : 02.35.90.52.10
accueil@forgesleseaux-tourisme.fr
Le Conseil d’Administration
Présidé par Madame Isabelle KLOTZ.
Le nombre des membres du conseil d’administration est fixé à 16 administrateurs :
- 5 membres du conseil municipal
- 1 membre du conseil communautaire
- 10 membres représentant les professions et activités intéressées par le tourisme dans la commune.
Le conseil d’administration peut valablement délibérer dès lors que plus de la moitié de ses membres sont présents.
Enquête de satisfaction
Vous avez bénéficié des services de l'Office de Tourisme de Forges-les-Eaux ? Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir remplir :
Questionnaire site internet/réseaux sociaux
Votre avis est important pour l'amélioration de nos services. Merci !
A Forges-les-Eaux, nous prenons en compte vos remarques positives et négatives afin de renforcer la qualité de notre destination. Les résultats de nos questionnaires sont minutieusement analysés afin d'extraire des conclusions significatives, éclairant ainsi nos prochaines étapes stratégiques et nous permettant d'ajuster nos actions en conséquence.
- Renseignement touristique (activités, loisirs, restaurants, hébergements,…)
- Historama - film de 40 minutes retraçant l'histoire de Forges-les-Eaux
- Connexion Wifi
- Espace Boutique (souvenirs, boissons, produits du terroir, textile, carterie,…)
- Kit de réparation vélo
- Espace enfants et table à langer
- Toilettes
- Un accueil personnalisé pour les familles ;
- Des animations adaptées pour tous les âges ;
- Du plus petit au plus grand : à chacun son tarif ;
- Des activités pour petits et grands, à vivre ensemble ou séparément ;
- Tous les commerces et services sous la main ;
- Des enfants choyés par nos professionnels.
- une Nature respectée et préservée
- une gamme de séjours à décliner selon les envies
- des lieux et des activités à vivre et à partager
- une Porte d'entrée des terroirs
- 5 membres du conseil municipal
- 1 membre du conseil communautaire
- 10 membres représentant les professions et activités intéressées par le tourisme dans la commune.